Договор оказания услуг (оферта)

Российская Федерация, город Москва
Дата размещения 01.12.2022 г.
Дата вступления в силу 01.12.2022 г.

Оферта регулирует отношения между Покупателем и Поставщиком, которые связаны с оказанием услуг по проведению Активностей, размещаемых Поставщиком на Платформе, при этом общество с ограниченной ответственностью «КВЕДО» (далее - «QVEDO») не является стороной по договору, QVEDO является агентом Поставщика в части организации приема оплаты от Покупателей.QVEDO посредством Платформы оказывает Поставщику за плату информационные услуги и выступает агентом в части проведения оплаты за услуги, оказываемые Поставщиком. Поставщик предлагает Покупателю заключить Договор оказания услуг по проведению Активности, доступной к бронированию и оплате на Платформе, на изложенных в оферте условиях. Данное предложение действует на срок размещения информации на Странице Активности Поставщика и доступности ее заказа на Платформе.

Термины

В настоящей Оферте используются следующие термины:

Платформа - веб-сайт и/или мобильное приложение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, позволяющий Пользователям приобретать Активности у Поставщиков, а также договариваться, заключать сделки и производить расчеты с Пользователями, имеющими намерение приобрести или приобретшими Активность.

Активность - это событие, мероприятие, тур или услуга, представленная на Платформе, включая, но не ограничиваясь, мобильное приложение, веб-сайт https://qvedo.com/ и иные площадки.

Поставщик - основной организатор Активности, который публикует и владеет Активностью, управляет всеми допустимыми настройками Активности, может быть только один.

Участник(и) - лицо(-а), имеющее право посетить оплаченную Покупателем Активность, при наличии купленных на него (-них) соответствующее количество билетов, не имеющее ни при каких условиях право на возврат денежных средств.

Покупатель - лицо (Пользователь), оплатившее Активность Поставщика.

Оплата - это платеж от Покупателя в адрес Поставщика за Активность.

Сделка - гражданско-правовая сделка, совершенная между Покупателями и Поставщиками с использованием Платформы.

Оператор - оператор по переводу денежных средств, платежный агент, действующий на основании договора, заключенного с QVEDO, для обеспечения выполнения расчетов между Покупателями и Поставщиками по заключенным сделкам.

Валюта Оферента - Российский Рубль или Евро, в которой производится Оплата.

Плавающий валютный курс - режим валютного курса, при котором номинал валюты зависит и колеблется от валютного рынка.

1. Акцепт

1.1. До оплаты заказа Покупатель должен внимательно ознакомиться с условиями Пользовательского соглашения и настоящего Договора. Покупатель не вправе оформлять заказ, если он не согласен с указанной офертой.

1.2. Договор считается заключенным (акцепт оферты) с момента, когда Покупатель оплатил заказ Поставщику.

2. Предмет

2.1. Поставщик обязуется оказать услуги по проведению Активности (далее - «Услуги») в соответствии с заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить Услуги.

2.2. QVEDO обязуется принять заказ, передать его Поставщику и принять от Покупателя оплату за Активность.

2.3. Поставщик и Покупатель соглашаются с тем, что QVEDO и Оператор не является стороной Договора между Поставщиком и Покупателем, но действуют в качестве агента с ограниченной ответственностью по сбору платежей от имени Поставщика, а QVEDO оказывает Поставщику услуги по размещению информации об Активностях.

3. Финансовые условия

3.1. Стоимость билета указана на странице Активности Поставщика.

3.2. Поставщик вправе в любое время до направления Покупателем заказа в одностороннем порядке изменить стоимость билета Активности и дополнительных услуг, предоставляемых Поставщиком.

3.3. Общая стоимость заказа складывается из цен входящих в него билетов на Активность и дополнительных услуг, предоставляемых Поставщиком.

3.4. С момента направления заказа стоимость билета на Активность в заказе изменению не подлежит.

3.5. Покупатель оплачивает заказ перед началом Активности на условиях, указанных на странице Активности. Предоплата составляет 100% от стоимости Активности и дополнительных услуг.

3.6. После перечисления денежных средств Оператору обязательство Покупателя по оплате услуг Поставщика на оговоренную сумму считается исполненным.

3.7. После оплаты Активности в мобильном приложении и/или личном кабинете Покупателя формируется заказ в графической форме билета приобретенной Активности, которую Покупатель имеет возможность распечатать самостоятельно и/или предъявить в электронном виде Поставщику перед проведением Активности.

3.8. При использовании Поставщиком национальной валюты для установления стоимости Активности, стоимость Активности в момент приобретения Активности Покупателем фиксируется в национальной валюте Поставщика Активности, при этом прием платежей от Покупателя осуществляется исключительно в Валюте Оферента.

3.9. При использовании Поставщиком национальной валюты отличной от Валюты Оферента, размер Оплаты формируется путем умножения стоимости Активности на плавающий валютный курс конвертируемой национальной валюты Поставщика к Валюте Оферента по курсу банка Оферента, с добавлением комиссии за конвертацию валюты и с последующим применением округления данной валюты в большую сторону.

4. Отмена Активности

Порядок отмены Активности

4.1. Поставщиквправе отклонить Заказ и направить Покупателю уведомление об этом в Личном кабинете и/или мобильном приложении Покупателя.

4.2. Если Покупатель получил уведомление отмене оплаченной Активности, он вправе:

4.2.1. обратиться за возвратом денежных средств, если Активность была оплачена Покупателем;

4.2.2. заменить Активность по согласованию с Поставщиком.

Основания отказа от оказания услуг Покупателю и/или Участнику

4.3. Поставщиквправе отказать в оказании Услуг Покупателю и/или Участнику, если:

4.3.1. имеются признаки наличия состояния алкогольного, наркотического опьянения или иных веществ;

4.3.2. поведение до или во время Активности мешает Поставщику оказывать услугу ему или другим участникам;

4.3.3. Покупатель и/или Участник не соответствует требованиям, указанным на странице Активности/в билете;

4.3.4. отсутствуют документы и принадлежности, необходимые для участия в Активности;

4.3.5. по физическим возможностям Покупатель и/или Участник не сможет участвовать в Активности;

4.3.6. наступил форс-мажор в месте проведения Активности. К таким событиям относятся: наводнение, пожар, землетрясение, шторм, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, авария, забастовка в отраслиили регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность выполнить обязательства.

4.4. В вышеуказанных случаях возврат денежных средств не осуществляется.

5. Порядок отказа от Активности

5.1. Покупательвправе отказаться от Активности в любое время до ее начала, а также в процессе проведения Активности.

5.2. Для отказа от Активности Покупатель должен обратиться к Поставщику посредством направления данного отказа и возврата стоимости оплаченного билета в Личном кабинете и/или мобильном приложении Поставщика.

5.3. При положительном решении об осуществлении возврата стоимости билета Активности, такой возврат происходит не позднее 10 дней с момента принятия соответствующего решения.

5.4. Возврат денежных средств производится на карту, которой был оплачен Заказ. Окончательные сроки поступления денежных средств на банковский счет Покупателя зависят от банка-эмитента карты.

5.5. Информация о правилах возврата денежных средств и отмены Активности, размещается Поставщиком самостоятельно на странице Активности. В случае, если Поставщик не разместил соответствующую информацию о порядке отмены Активности и возврата денежных средств за отмену Активности, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется Поставщиком в соответствии с условиями Политики возврата.

6. Ответственность

6.1. Поставщик несет полную юридическую ответственность за понимание и соблюдение всех законов, норм и требований, которые могут быть применимы к Активности. Получение всех необходимых лицензий, разрешений или регистрационных документов для проведения Активности. Соблюдение любых соглашений между ним и любой третьей стороной по отношению к Активности.

6.2. Поставщик обязуется своими силами и за свой счёт разрешать споры и урегулировать претензии Покупателя и/или третьих лиц в отношении выполнения Активности.

6.3. Во время проведения Активности, Поставщик несёт ответственность за жизнь и здоровье Покупателя и последствия причинения вреда как жизни и здоровью Покупателя, так и его имуществу, если не докажет наличие вины Покупателя и/или третьих лиц в причинении такого вреда и невозможность своими силами предотвратить причинение такого вреда.

6.4. Поставщик несет единоличную ответственность за приобретение им любых принадлежностей, в том числе провизии, средств передвижения, мест проведения и иных материалов (далее -«Инструменты»), необходимых для проведения Активности или участия в ней. Поставщик несет единоличную ответственность за то, чтобы Инструменты, используемые в рамках Активности, находились в рабочем состоянии и соответствовали всем законам, регулирующим безопасность, оборудование, проведение инспекций и пригодность к эксплуатации. Если законодательством не предусмотрено иное, он принимаете на себя весь риск повреждения или утраты Инструментов.

6.5. В случае выхода из строя, предоставляемого для проведения Активности транспортного средства, оборудования, и т.д., Поставщик обязан предоставить Покупателю аналогичное оборудование за свой счёт.

6.6. Если Поставщик не приступил к оказанию Активности по истечении 30 минут после назначенного времени, то Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, при условии отказа Покупателем от участия в Активности. Аналогичными основаниями для возврата денежных средств являются:

6.6.1. Изменения, внесенные Поставщиком в Активность после совершения бронирования и/или оплаты Активности Покупателем;

6.6.2. Активность содержит элементы действий или обстоятельства угрозы безопасности или здоровью (не оговоренные ранее), влияющие на участие Покупателя в Активности;

6.6.3. Поставщик не смог провести Активность из-за возникших технических проблем.

6.7. QVEDO не несет ответственность за порядок и качество проведения Активности и не гарантирует возможностьвыполнения заказа Поставщиком.

6.8. Поставщик не несет ответственность за любые негативные для Покупателя и третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащего поведения Покупателя и/или нарушения инструкций Поставщика до или во время Активности.

6.9. Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту указанных сведений о себе и/или участниках на этапе бронирования Активности с Поставщиком и после оплаты Активности.

6.10. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

7. Коммуникации

7.1. Дляобмена информацией по заказу Активности до момента оплаты стороны могут использоваться в качестве коммуникации только функционал, представленный Платформой - диалоговый чат самой Платформы в Личном кабинете и/или мобильном приложении.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры, возникающие из Договора, разрешаются Сторонами в претензионном порядке.

8.2. По всем спорам, возникающим из Договора, Покупатель должен обращаться к Поставщику.

8.3. В случае невозможности Покупателя связаться с Поставщиком, Покупатель вправе направить запрос QVEDO для получения недостающих данных.

8.4. QVEDO обязано рассмотреть запрос в течение 30 дней и, в случае его удовлетворения, предоставить Покупателю минимально необходимые данные Поставщика для разрешения спора в претензионном порядке.

8.5. Досудебная претензия должна быть направлена заказным почтовым отправлением по адресу нахождения (места жительства) стороны.

8.6. Покупатель может направить досудебную претензию также посредством согласованной электронной почты.

8.7. Покупатель может подать исковое заявление в соответствии с законодательством РФ по подсудности спора не ранее чем через 30 дней с момента направления претензии.

9. Прочие условия

9.1. Договор действует с момента акцепта до момента исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. QVEDO оставляет за собой право вносить изменения в оферту, расположенную на Платформе.

9.3. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии оферты на Платформе, распространяя свое действие на заказы, направленные Покупателем после опубликования.

9.4. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

9.5. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Правила обработки персональных данных QVEDO.