Условия предоставления услуг
(Публичная оферта)

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения 01.06.2023 г.

Дата вступления в силу 01.06.2023 г.

Настоящая Оферта (далее «Условия», «Оферта», «Соглашение») адресована индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и/или гражданам, которые применяют специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее --- «Поставщик») с предложением Общества с ограниченной ответственностью «КВЕДО» (ИНН: 5009127836; ОГРН: 1215000057810) (далее --- «Оферент») заключить соглашение о предоставлении Поставщикам возможности размещения предоставляемых ими услуг на веб-сайте, в мобильном приложении «QVEDO» и/или иных площадках Оферента (далее --- «Платформа») в сети Интернет путем присоединения к условиям настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается регистрация на Платформе в сети Интернет, либо установка и использование приложения Оферента на устройстве Поставщика или совершение любых действий, направленных на какое-либо использование Платформы Оферента или любых других действий, направленных на использование сервисов или функционала Платформы Оферента, в том числе через приложение Оферента. Акцепт настоящей Оферты (Соглашения) на иных условиях, отличных от тех, что указаны в настоящей Оферте, либо акцепт под условием, не допускается.

1. Термины

1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:

1.1.1. Платформа --- веб-сайт Оферента и/или мобильное приложение QVEDO в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, позволяющий Пользователям приобретать Активности у Поставщиков, а также договариваться, заключать сделки и производить расчеты с Пользователями, имеющими намерение приобрести или приобретшими Активность.

1.1.2. Защищенная страница Платформы -- любое действие на Платформе -- это обмен данными, веб-сайт и/или мобильное приложение QVEDO использует протокол безопасного соединения, принципом которого является обмен ключами шифрования, что гарантирует подлинность ресурса, к которому обращается посетитель, целостность передаваемой информации (данные не изменяются и не потеряются) и конфиденциальность (256-разрядное шифрование, исключающее доступ злоумышленников к информации).

1.1.3. Активность --- это событие, мероприятие, тур или услуга, представленная на Платформе, включая, но не ограничиваясь, мобильное приложение QVEDO, веб-сайт https://qvedo.com/ и иные площадки, представляющие Оферента.

1.1.4. Поставщик --- основной организатор Активности, который публикует и владеет Активностью, управляет всеми допустимыми настройками Активности, может быть только один.

1.1.5. Команда Поставщика --- соорганизатор, сотрудник, участник команды, помогающий или заменяющий Поставщика на период проведения Активности, он же член команды Поставщика.

1.1.6. Гостевой пользователь --- не зарегистрированный (не авторизованный) посетитель Платформы, который посетил (открыл на своем устройстве) веб-сайт и/или скачал и однократно запустил мобильное приложение QVEDO.

1.1.7. Пользователь --- зарегистрированный, авторизованный посетитель Платформы.

1.1.8. Покупатель --- лицо (Пользователь), оплатившее Активность Поставщика.

1.1.9. Сотрудник поддержки --- это представитель Оферента, выполняющий задачи по верификации, одобрению, отказу, корректировке и иные действия, связанные с допуском к публикации Активности Поставщика на Платформе.

1.1.10. Жалоба --- проблема, возникшая в процессе бронирования, посещения и/или проведения Активности, отмены бронирования, компенсации, оспаривания, выраженная в форме спора, решение в удовлетворении или отказе которой принимается Оферентом самостоятельно.

1.1.11. Выплата --- платеж Поставщику, осуществляемый Оператором из средств, полученных от Покупателя в счет оплаты Активности.

1.1.12. Оплата --- это платеж от Покупателя в адрес Поставщика за Активность.

1.1.13. Сделка --- гражданско-правовая сделка, совершенная между Покупателями и Поставщиками с использованием Платформы.

1.1.14. Оператор --- оператор по переводу денежных средств, платежный агент, действующий на основании договора, заключенного с Оферентом, для обеспечения выполнения расчетов между Покупателями и Поставщиками по заключенным сделкам.

1.1.15. Номинальный счет --- банковский счёт Оферента, на котором аккумулируются денежные средства для оплаты услуг Поставщика и при условии надлежащего завершения сделки перечисляются Поставщику.

1.1.16. Сервисный сбор --- вознаграждение Оферента, удерживаемое из денежных средств, подлежащих перечислению Поставщику и находящиеся на Номинальном счете.

1.1.17. Валюта Оферента --- Российский Рубль, в которой производится Оплата.

1.1.18. Плавающий валютный курс --- режим валютного курса, при котором номинал валюты зависит и колеблется от валютного рынка.

2. Предмет Договора

2.1. Настоящая Оферта представляет собой предложение Оферента заключить Договор возмездного оказания услуг по предоставлению Поставщику права размещать на веб-сайте, в мобильном приложении QVEDO и/или иных площадках Оферента информацию об Активностях. В дополнение к настоящим Условиям применяется Политика обработки персональных данных, которая регулирует сбор и использование Оферентом персональных данных, а также Условия обработки платежей --- платежные услуги (сервисный сбор/агентское вознаграждение), оказываемые Пользователям Платформы Оферента.

2.2. Оферент не владеет, не продает, не перепродает, не организовывает, не предоставляет, не управляет и/или не контролирует размещенные на Платформе Поставщиками Активности, не является организатором экскурсий, путешествий, или иных услуг, оказываемых Поставщиком, также не является продавцом туристических услуг, туристских продуктов в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Вступая в правоотношения с использованием Платформы, Покупатель и Поставщик вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. Оферент не является стороной или иным участником каких-либо договорных отношений между Покупателем и Поставщиком, а также не является туристическим агентом или страховщиком или перевозчиком. Оферент не выступает в качестве агента Покупателя и/или Поставщика, за исключением случаев, предусмотренных Условиями предоставления платежных услуг. Оферент является агентом Поставщика в части организации приема оплаты от Покупателей. Оферент в рамках настоящего оферты, посредством Платформы, оказывает Поставщику за плату информационные услуги и выступает агентом в части проведения оплаты за услуги, оказываемые Поставщиком. Поставщик выплачивает агентское вознаграждение (сервисный сбор) в сроки и в порядке установленные настоящей Офертой.

2.3. Отношения, возникающие между Поставщиком и Покупателем при осуществлении Сделок по приобретению Активностей на Платформе, регулируются Договором оказания услуг Оферты.

3. Условия взаимодействия сторон

3.1. Оферент предоставляет Поставщику возможность размещать свои Активности на Платформе и устанавливать свою цену, свободные даты и допустимые Платформой правила приобретения Активности.

3.2. Оферент допускает к бронированию Пользователей, прошедших верификацию мобильного телефона и электронной почты.

3.3. Приняв запрос на бронирование или предоставив подтверждение бронирования через Платформу, Поставщик заключает договор непосредственно с Покупателем и обязуется предоставить ему свои Услуги в соответствии с условиями и ценой, указанными в Активности. Поставщик также обязуется оплачивать применимые сборы, в частности сервисный сбор за услуги Платформы за каждое бронирование от совокупной стоимости Активности (с учетом дополнительных услуг, предоставляемых Поставщиком Покупателю). Все условия, правила и положения, включаемые в любой дополнительный договор с Покупателями, должны:

3.3.1. соответствовать настоящим Условиям и информации, содержащейся в Активности;

3.3.2. быть указаны достаточно очевидно, чтобы не вызывать двусмысленное понимание и трактовку, в описании Активности.

3.4. С целью информирования Покупателя о том, кем проводится активность, Поставщик обязан разместить полную информацию о себе, в соответствии с запрашиваемыми данными Платформы (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Если для проведения Активности будут задействованы третьи лица, кроме самого Поставщика, необходимо добавить соответствующую информацию (Фотография, ФИО, должность, например, Лицензированный гид, инструктор и т.д.) в разделе «Команда» в описании каждой конкретной Активности.

3.4.1. В случае задействования в Активности сотрудников Поставщика, и/или третьих лиц, Поставщик обязан самостоятельно получить согласие данных лиц на обработку их персональных данных, предусмотренных п. 3.4., информацию о которых он размещает в соответствующем разделе. Форма согласия на обработку персональных данных предоставляется Поставщику Оферентом по запросу Поставщика.

3.4.2. В случае размещения информации о лицах, указанных в п. 3.3., 3.3.1., Поставщик обязан самостоятельно ознакомить данных лиц с Политикой обработки персональных данных Платформы.

3.5. В отношениях с Оферентом Поставщик выступает в качестве независимого юридического лица. В этом случае Поставщик не является работником, агентом, участником совместного предприятия или партнером Оферента, за исключением того, что Оферент действует как агент по сбору платежей. Оферент не несет ответственность за действия по продвижению Активности Поставщика и не управляет ею. Поставщик признает, что предлагает услуги по собственной инициативе и самостоятельно определяет их время, место, цену и условия.

3.6. При определении Поставщиком цены предлагаемой Активности, данная цена не может быть установлена выше, чем цены аналогичных оказываемых Поставщиком услуг вне Платформы. В случае установления факта завышения стоимости Активности Поставщиком на Платформе, Оферент вправе на свое усмотрение предпринять действенные меры в отношении Поставщика, поскольку данные действия являются грубыми нарушениями Условий Платформы и Оферент вправе применить санкции, вплоть до приостановления действия размещенной Активности, блокировки, либо удаления учетной записи Поставщика.

3.7. Платформа предоставляет инструменты для настройки Активностей и управления ими. Активность должна содержать полную и точную информацию о предложении Поставщика, ее цену, прочие комиссии и дополнительные услуги, предоставляемые Поставщиком, а также правила и требования, применимые к Покупателю. Поставщик несёт ответственность за поддержание актуальности данных (в том числе сведений о свободных местах и датах) и контента (например, изображение или фотография) в своей Активности. В случае, если Активность прекращает своё действие, Поставщик обязуется снять Активность с публикации на Платформе (изменив статус на «Не опубликовано») в течение следующих 12 (двенадцати) часов с момента утраты актуальности Активности.

3.8. Поставщик оформляет соответствующее страхование (если таковое предполагается или требуется в соответствии с действующим законодательством) своих услуг и обязуется ознакомить Покупателя с условиями полиса (при необходимости), включая сведения о страховом покрытии и исключениях. Для каждой Активности допускается только одно предложение, но по одному адресу может быть несколько Активностей, если Поставщик предлагает несколько различных вариантов Активности.

3.9. Поставщик должен понимать и соблюдать все законы, правила, положения и условия договоров с третьими лицами в отношении Активности, оказывать Активность только в соответствии с требованиями действующего законодательства. Поставщик обязуется самостоятельно определять свои обязательства и обрабатывать персональные данные Покупателей и других лиц в соответствии с действующим законодательством о неприкосновенности личной жизни и настоящими Условиями, включая Политику конфиденциальности.

3.10. Позиция (рейтинг) Активности в результатах поиска на Платформе зависит от множества факторов, включая, но не ограничиваясь, следующие параметры:

3.10.1. заданные Покупателем параметры поиска (например, продолжительность поездки, диапазон цен и т.д.);

3.10.2. характеристики Активности (например, цена, свободные даты в календаре, количество и качество фото, отзывы, вид Активности, рейтинг Поставщика, срок существования Активности, средняя популярность среди Покупателей);

3.10.3. удобство бронирования для Покупателей (например, история обслуживания Покупателей и отмены бронирований Поставщика);

3.10.4. предпочтения Покупателя (например, предыдущие поездки, сохраненные Активности, местонахождение Покупателя при осуществлении поиска).

3.11. Поставщик обязуется поддерживать высокий уровень коммуникационной доступности по отношению к своей Активности, в том числе и не ограничиваясь ведением вежливых и уважительных диалогов, предоставления своевременных ответов на обращения Покупателя и т.д. Оферент оставляет за собой право временно приостановить, снять с публикации, заблокировать или удалить Активность, которая получает низкую оценку (рейтинг ниже 3.0) в течение 2 месяцев, либо нарушает прочие условия данного пункта.

3.12. Поставщик обязуется предоставлять обратную связь Покупателю о бронировании Активности в течение первых 10 (десяти) минут. Время ответа Поставщика на бронирование влияет на позиционирование данной Активности в общем списке Активностей на Платформе Оферента. Продолжительное отсутствие ответа Пользователям является потенциальной причиной отказа от посещения Активности, в результате чего страдает совместная репутация Оферента и Поставщика, вместе с тем, это отражается на финансовых результатах. Оферент заботится об эмоциональном, психологическом комфорте Пользователей и отслеживает время ответа Поставщиков. В случае выявления неоднократной задержки ответов со стороны Поставщика Пользователю и/или отказа в подтверждении бронирования Поставщиком, Оферент вправе снять с публикации и/или приостановить действие учетной записи Поставщика на свое усмотрение.

3.13. Оферент обязуется предоставлять Поставщику Платформу для использования в целях, предусмотренных настоящими Условиями.

3.14. Для верификации Поставщика Оферент до момента одобрения публикации Активности на свое усмотрение может запросить предоставление лицензии, сертификата и любого иного документа прямо или косвенно связанного с Активностью. В случае отказа, непредставления или необоснованной задержки (более 48 часов с момента запроса Оферента) в предоставлении запрашиваемых Оферентом документов, Оферент вправе отказать Поставщику в размещении Активности до момента фактического предоставления запрашиваемых документов.

3.15. Регистрируя учетную запись на Платформе, Поставщик дает свое согласие в порядке п.1 ст.18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» на получение от Оферента сообщений рекламного характера, направленных по контактным данным Поставщика (адрес электронной почты, номер телефона, личный кабинет), содержащимся в учетной записи. Поставщик в любое время вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, уведомив об этом Оферента через Личный кабинет, либо путем направления соответствующего заявления на электронную почту Оферента.

3.16. Решение Оферента об отказе Поставщику в размещении Активности или снятии Активности с публикации является окончательным, оспариванию и изменению не подлежит.

4. Требования к содержанию Активности

4.1. Описание должно быть точным, Покупатель должен полностью понимать при бронировании что ожидать от Активности. Необходимо понятно описать чем будет заниматься Покупатель, точные координаты (адрес) места встречи и адрес Поставщика; что конкретно входит в стоимость, что предоставляется бесплатно, что предоставляется за дополнительную плату; что необходимо брать с собой; точные детали отмены бронирования; точные дату и время проведения Активности; цена за одного гостя; минимальный возраст и иные параметры, установленные Личным кабинетом Поставщика. Запрещается использование текстового упоминания и каких-либо ссылок на сторонние сервисы, сайты, названия организаций, использование логотипов, номеров телефонов, иных контактных данных, конфиденциальную информацию в описании содержания Активности без согласования с Оферентом.

4.2. Галерея фотографий Активности и видеоролик. Первое изображение является обложкой Активности, именно оно отображается в списке всех Активностей. Прочие фотографии отображаются на странице самой Активности в галерее. Минимально требуемое количество изображений для одной Активности --- 5 единиц, меньшее количество изображений может являться причиной снятия с публикации Активности. Изображения должны быть разными и непохожими, хотя бы на одном из изображений должен быть запечатлен человек (это может быть сам Поставщик, его сотрудники, либо Покупатель, при этом Поставщик гарантирует наличие согласия на публикацию данного изображения, в противном случае изображение может быть удалено при обращении Покупателя об отзыве согласия), запрещаются публикации неестественных изображений, допускаются к использованию только изображения с горизонтальной ориентацией без черно-белых фильтров, запрещается накладывать на изображения текст или логотип, либо адрес сайта Поставщика и иных лиц, запрещается использование коллажей из нескольких изображений в одном, не допускается к публикации фотографии с плохим качеством, размытые, растянутые, искаженные и т.п., минимальный размер разрешения составляет 1024 x 720 пикселей при 72 точках на дюйм. Изображения должны соответствовать тематике публикуемой Активности. Видеоматериалы добавляются по желанию Поставщика в соответствии с предлагаемыми на Платформе техническими возможностями. Публикуя любое изображение/фотографию или видеоматериал, Поставщик гарантирует, что оно свободно от прав третьих лиц и не нарушает их прав, включая авторские права, торговые марки, патенты, коммерческие тайны, личные неимущественные права, право на неприкосновенность частной жизни, право на публичное использование или любое другое право на интеллектуальную и прочую собственностью.

4.3. На Платформе допускается размещение только предложений с Активностями, имеющих конкретный план. Не допускаются Активности с неопределенным продолжением. Например, запрещается использование фраз: «а потом посмотрим», «день покажет», «как сложится» и т.п., либо «покатаемся на лодке или посетим театр на выбор».

5. Общие требования, предъявляемые к Поставщику

5.1. Поставщик обязан одобрять запросы на бронирование при каждой возможности и показывать свою готовность к оперативному сотрудничеству для новых Покупателей. Если Поставщик больше не имеет возможности принимать Покупателей, то он обязан заблаговременно снять с публикации Активность (изменив статус на «Не опубликовано») и активировать повторно (изменив статус на «Опубликовано»), когда у него появится такая возможность, чтобы не создавать ситуации с большим количеством отмен бронирований.

5.2. Поставщик обязан оперативно отвечать на сообщения от Покупателей, поддерживать высокую частоту ответов. Успешные Поставщики получают больше Покупателей при среднем времени ответа на первичное сообщение до 1 минуты.

5.3. В интересах Поставщика избегать отмен бронирования, т.к. существует большая вероятность того, что повторно обратившийся Пользователь уже не закажет Активность, Поставщик которой произвел отмену бронирования по своей инициативе, запомнив отмену, как неудачный опыт и нарушение его планов.

5.4. Поставщик обязан реагировать на обратную связь, поддерживать высокое качество оказываемых услуг, предлагать лучшие решения для ярких впечатлений Покупателей, стремиться получать положительные отзывы и писать ответное сообщение на каждый отзыв о его Активности.

5.5. Запрещаются к публикации Активности, связанные с прямыми политическими действиями (агитацией, протестами, сбором средств и пр.), а также пропагандирующие или каким-либо образом упоминающие о наркотических средствах и их распространении, а также иные запреты в соответствии нормами действующего законодательства.

5.6. В Активностях, содержащих прямо или косвенно сцены сексуального характера, наготу или другой близкий по характеру контент, должно быть установлено строгое ограничение с указанием возраста 18+ в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Публикация таких Активностей выполняется на усмотрение Оферента и только в том случае, если таковое допустимо нормами действующего законодательства. Контент, содержащий порнографические фото или видеосъёмку, не допускается.

5.7. Нежелательным контентом для публикации и предлагаемой Активности определяется следующее: изображения сцен насилия, объектов, изображающих нанесение физического вреда, за исключением объектов культурного или исторического значения. Публикация какого-либо рода обозначенного контента или не оговоренного настоящим пунктом выполняется на усмотрение Оферента и может быть снято с публикации, заблокировано или удалено без уведомления.

5.8. В случае отказа в размещении, либо снятия с публикации Активности, ввиду недопустимости, либо несоответствия Активности условиям настоящих правил, Поставщик вправе запросить от Оферента объяснение причины снятия публикации или ее блокировки на Платформе.

5.9. Поставщик обязуется вести диалог с Пользователем до момента оплаты только в чате Платформы.

5.10. Поставщик обязуется информировать Покупателей обо всех рисках, связанных с приобретением Активности, а также всех иных требованиях предъявляемых к Потребителям при использовании Активности, таких как минимальный возраст, сопутствующие навыки, уровень подготовки или другие требования, наличие специального инвентаря, наличие страхования жизни и здоровья, а также предоставлять иную информацию, необходимую и достаточную для того, чтобы Покупатель мог участвовать в Активности (в том числе информацию о визах, дресс-коде, оборудовании, специальной сертификации или лицензиях и т. п.).

5.11. Поставщик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами и/или органами исполнительной/законодательной власти в части соблюдения требований безопасности и охраны здоровья каждого Покупателя, в том числе:

5.11.1. обеспечить ношение Покупателем средств индивидуальной защиты и/или соблюдение им социальной дистанции в соответствии с действующим законодательством и требованиями местных органов власти, если таковое не исключается иными обстоятельствами;

5.11.2. обеспечить предоставление Покупателю возможности помыть руки или использовать санитайзер, проведение санобработки оборудования после каждого Покупателя (мебель, атрибутика, иные принадлежности, и т.д.);

5.11.3. запрет на гарантирование полной защиты от какого-либо вируса, допускается обозначение о том, что Поставщик придерживается дополнительных мер безопасности.

5.12. Поставщик самостоятельно размещает информацию о правилах возврата денежных средств и отмены Активности на странице Активности. В случае, если Поставщик не разместил соответствующую информацию о порядке отмены Активности и возврата денежных средств за отмену Активности, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется Поставщиком в соответствии с условиями Политики возврата.

6. Запреты при взаимодействии

6.1. Запрещается искажение каких-либо данных при заполнении профиля, владелец учетной записи обязан предоставить достоверную и точную информацию для подтверждения личности, не допускается загрузка фальшивых фотографий, либо не соответствующих действительности изображений и/или информации.

6.2. Запрещается запрашивать платежи, либо ставить перед фактом неожиданного сбора, если данное требование не было опубликовано в описании Активности или обсуждено до момента оплаты бронирования Покупателем.

6.3. Поставщику запрещено требовать оплату вне Платформы в любом виде ее проявления, в том числе склонение Покупателя к оплате в обход Оферента, кроме случаев, описанных в самой Активности, как: курортный сбор на месте, залог за аренду дополнительного оборудования, плата за уборку, плата за предоставление индивидуальных предметов пользования по требованию и в случае если таковое допустимо, плата за непредвиденный трансфер до места назначения, плата за содержание и уход за домашним животным (список не является исчерпывающим).

6.4. Запрещается выдвижение ложных обвинений, жалоб и претензий с целью получения денежной и иной выгоды; информация, передаваемая об инцидентах, должна быть достоверной и точной.

6.5. Запрещены прямые или косвенные угрозы другому лицу для получения выгоды, а также любые иные формы вымогательства.

6.6. Запрещается использование оскорбительных выражений, угроз, манипуляций, злоупотреблений при обращении и общении с представителями Оферента, в противном случае Оферент оставляет за собой право полного прекращения взаимодействия в отношении Поставщика по любым вопросам, в том числе приостановления действия и работы Платформы и иных собственных сервисов.

7. Оплата услуг и предоставление отчетности

7.1. Оферент является агентом Поставщика только в части организации расчетов между Покупателем и Поставщиком, Оферент вправе взимать Сервисные сборы с Поставщика за оказание услуг по настоящему Соглашению, состоящих в обеспечении функционирования Платформы, предоставления права пользования Платформой, а также за обеспечение информационного и технологического взаимодействия между Покупателем и Поставщиком.

7.2. Сервисный сбор составляет 15 % (пятнадцать процентов) от совокупной стоимости реализованной Активности (с учетом дополнительных услуг, предоставляемых Поставщиком Покупателю). Размер Сервисного сбора, в указанных в настоящем пункте размерах, входит в цену Активности, и считается согласованным Поставщиком с момента размещения Активности на Платформе. При использовании Поставщиком валюты отличной от Валюты Оферента, Сервисный сбор взимается из стоимости Активности умноженной на плавающий валютный курс конвертируемой валюты Поставщика к Валюте Оферента по курсу банка Оферента без учета добавленной Оферентом комиссии за конвертацию валюты на момент совершения Оплаты. Оферент не взимает вознаграждение с благотворительных проектов при соответствующем согласовании. Сервисный сбор облагается НДС в размере 0% на основании ст. 246.1 НК РФ.

7.3. Оферент вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке изменять стоимость вознаграждения за предоставление услуги пользования Платформой. Увеличение стоимости вознаграждения возможно не чаще одного раза в год и не более чем на 3 (три) %. Об изменении стоимости вознаграждения, Оферент уведомляет Поставщика путем публикации соответствующей информации в личном кабинете Поставщика на Платформе.

7.4. В случае несогласия с применением новых тарифов вознаграждения Оферента, а также с иными изменениями, внесенными Оферентом, Поставщик вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения. При этом Поставщик теряет право быть опубликованным на Платформе и обязан самостоятельно снять с публикации все свои Активности (изменив статус на «Не опубликовано») в соответствии с пунктом 12.2. Соглашения.

7.5. Предоставляемые информационные услуги Оферента считаются оказанными Оферентом по истечении 3 (трех) календарных дней после даты оказания услуги (посещения Активности Покупателем), при условии наступления обстоятельств, при которых со стороны Покупателя Поставщику не выдвинуты претензии в отношении приобретенной Активности. 

7.6. При условии наступления обстоятельств изложенных в п. 7.5. Оферты, Оферент производит перечисление денежных средств на расчетный счет Поставщика в течение следующих 5 (пяти) рабочих дней за вычетом суммы Сервисного сбора Оферента при размещении Активности Поставщиком в Валюте Оферента, а при размещении Активности Поставщиком в валюте отличной от Валюты Оферента --- за вычетом Сервисного сбора Оферента без учета комиссии за конвертацию валюты.

7.6.1. При использовании Поставщиком валюты отличной от валюты Оферента для установления стоимости Активности, стоимость Активности в момент приобретения Активности Покупателем фиксируется в валюте Поставщика Активности, при этом прием платежей от Покупателя осуществляется исключительно в Валюте Оферента.

7.6.2. В случае отличия выбранной Поставщиком валюты от Валюты Оферента, размер Оплаты формируется путем умножения стоимости Активности на плавающий валютный курс конвертируемой валюты Поставщика к Валюте Оферента по курсу банка Оферента, с добавлением комиссии за конвертацию валюты и с последующим применением округления данной валюты в большую сторону. 

7.7. Датой исполнения обязательства по перечислению Поставщику денежных средств за реализованные на Платформе Активности считается день списания денежных средств с расчетного счета Оферента.

7.8. Активности подлежат 100 (сто) % предоплате Покупателем от стоимости, указанной Поставщиком в Активности.

7.9. Поставщик обязан принимать оплату за Активность только через Платформу.  В случае если предоплата за Активность получена Поставщиком, минуя Платформу, данное действие расценивается как грубое нарушение настоящей Оферты. Оферент вправе заблокировать учетную запись нарушителя по своему усмотрению без предварительного уведомления и без права ее восстановления, при этом могут быть заблокирована как учетная запись (личный кабинет, учетная запись) Поставщика так и Покупателя, нарушившего настоящую Оферту.

7.10. Каждый Поставщик, опубликовавший Активность, данным действием в соответствии с настоящей Офертой назначает через Оферента Оператора своим агентом по проведению платежей исключительно в целях получения средств от Покупателей, приобретающих его услуги.

7.11. Поставщик соглашается с тем, что платеж, осуществленный Покупателем через Оператора, приравнивается к платежу, совершенному непосредственно Поставщику, обязуется предоставить оплаченные услуги Покупателю согласованным в Активности Поставщика способом. Поставщик уведомлен о том, что Оператор может вернуть денежные средства Покупателю в соответствии с требованиями законодательства. Поставщик понимает, что обязательство Оператора по переводу Оплаты обусловлено успешным получением соответствующих денежных средств от Покупателя. Оператор гарантирует перевод Оплаты исключительно в том размере, в котором она успешно получена Оператором от Покупателя.

7.12. Поставщик соглашается с тем, что Оферент и Оператор не является стороной соглашения между Поставщиком и Покупателем, но действуют в качестве агента с ограниченной ответственностью по сбору платежей от имени Поставщика, а Оферент лишь оказывает Поставщику услуги по размещению информации об Активностях. После перечисления денежных средств Оператору обязательство Покупателя по оплате услуг Поставщика на оговоренную сумму считается исполненным.

7.13. После поступления Оператору денежных средств от Покупателя за приобретение Активности, Оферент меняет статус заказа Активности в Личном кабинете Поставщика с «Ожидает оплаты» на «Оплачен», тем самым сообщая Поставщику о проведенной оплате со стороны Покупателя.

7.14. Оферент вправе временно и при условии соблюдения законных интересов Поставщиков ограничивать взаимодействие с Оператором для выполнения технических работ, обеспечивающих надлежащее или улучшенное функционирование сервисов Платформы.

7.15. Оферент 1 (один) раз в месяц, в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным, предоставляет Поставщику отчет, предоставляемый в электронной форме в Личном кабинете Поставщика и/или на электронную почту Поставщика, подписанный электронной подписью Оферента, в котором указываются количество денежных средств, перечисленных Поставщику за реализацию Активностей на Платформе и сумму Сервисного сбора Оферента за отчетный период.

7.16. Направленный Поставщику Отчет подлежит рассмотрению в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения. В случае отсутствия обоснованных возражений по Отчету со стороны Поставщика в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения Отчет считается принятым Поставщиком без каких-либо замечаний, что свидетельствует о его безоговорочном принятии и отсутствии каких-либо возражений. Отчет имеет силу Акта об оказании услуг.

8. Ответственность Поставщика

8.1. Поставщик несет полную юридическую ответственность за понимание и соблюдение всех законов, норм и требований, которые могут быть применимы к Активности. Получение всех необходимых лицензий, разрешений или регистрационных документов для проведения Активности. Соблюдение любых соглашений между ним и любой третьей стороной по отношению к Активности.

8.2. Поставщик несет личную ответственность за любой неправомерный контент или иную информацию, которые он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на Платформе.

8.3. Поставщик обязуется своими силами и за свой счёт разрешать споры и урегулировать претензии Покупателя и/или третьих лиц в отношении выполнения Активности, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причинённые Оференту в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явились действия или бездействия Поставщика при использовании Платформы. В случае, если содержание, форма и/или размещение информации Поставщика на Платформе явилось основанием для предъявления к Оференту предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, Поставщик обязуется незамедлительно по требованию Оферента предоставить всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания информации на Платформе, содействовать Оференту в урегулировании предписаний, а также возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причинённые Оференту вследствие предъявления предписаний.

8.4. Во время проведения Активности, Поставщик несёт ответственность за жизнь и здоровье Покупателя и последствия причинения вреда как жизни и здоровью Покупателя, так и его имуществу, если не докажет наличие вины Покупателя и/или третьих лиц в причинении такого вреда и невозможность своими силами предотвратить причинение такого вреда. Оферент не несёт ответственность перед третьими лицами, привлечёнными Поставщиком, для реализации его Активности.

8.5. Поставщик несет единоличную ответственность за приобретение им любых принадлежностей, в том числе провизии, средств передвижения, мест проведения и иных материалов (далее --- «Инструменты»), необходимых для проведения Активности или участия в ней. Поставщик несет единоличную ответственность за то, чтобы Инструменты, используемые в рамках Активности, находились в рабочем состоянии и соответствовали всем законам, регулирующим безопасность, оборудование, проведение инспекций и пригодность к эксплуатации. Если законодательством не предусмотрено иное, он принимаете на себя весь риск повреждения или утраты Инструментов.

8.6. В случае выхода из строя, предоставляемого для проведения Активности транспортного средства, оборудования и т.д., Поставщик обязан предоставить Покупателю аналогичное оборудование, инвентарь и т.д. за свой счёт.

8.7. Оферент не несёт ответственности за полноту и качество оказанных услуг по Активности. В случае поступления Оференту претензии от Покупателей, данные претензии перенаправляются Поставщику. Поставщик обязан своевременно ответить на такие претензии и предпринять все необходимые меры для урегулирования спора с Покупателем.

8.8. В случае выявления Оферентом любых фактов нарушений Поставщиком Условий настоящего соглашения, Оферент может привлечь Поставщика к выплате штрафа равного 20-ти (двадцати) кратному размеру от среднеарифметической суммы всех билетов, размещенных Поставщиком на Платформе Активностей за каждый выявленный случай.

8.9. Если Поставщик не приступил к оказанию Активности по истечении 30 минут после назначенного времени, то Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, при условии отказа Покупателем от участия в Активности. Аналогичными основаниями для возврата денежных средств являются:

8.9.1. Изменения, внесенные Поставщиком в Активность после совершения бронирования и/или оплаты Активности Покупателем;

8.9.2. Активность содержит элементы действий или обстоятельства угрозы безопасности или здоровью (не оговоренные ранее), влияющие на участие Покупателя в Активности;

8.9.3. Поставщик не смог провести Активность из-за возникших технических проблем, например, со звуком или видео.

8.9.4. Сумма возврата устанавливается Оферентом на свое усмотрение в зависимости от проблемы, индивидуальности ситуации и/или Жалобы, но не может превышать сумму фактически оплаченной Активности. Оферент допускает возмещение Покупателю денежных средств за счет собственных средств, при этом Поставщик обязуется оплатить Оференту все расходы, связанные с возмещением (возвратом) Покупателю соответствующей суммы, в течение 10 (десяти) дней от даты требования со стороны Оферента, что не отменяет и не заменяет основания для выставления штрафа Поставщику. Для оспаривания ситуации Поставщику необходимо сообщить Оференту об этом в письменной форме и предоставить подтверждение (включая фотографии или иные доказательства) своих оснований оспаривать данную проблему. Оферент настоятельно рекомендует Поставщикам приложить все усилия для полюбовного решения возникшей проблемы с Покупателем напрямую, прежде чем оспаривать его требование о возврате средств, штрафах или иных компенсациях.

9. Ответственность Оферента

9.1. Оферент несёт ответственность за перечисление денежных средств Поставщику (за вычетом вознаграждения Оферента) в счёт оплаты Активности, приобретённой Покупателем, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

10. Отмена бронирования

10.1. Оферент старается защитить интересы Покупателей. Покупателю дается 24 часа с момента посещения Активности и обнаружения какой-либо проблемы для открытия Жалобы, запроса полного или частичного возврата оплаченных денежных средств и/или отмены бронирования, оспаривания оплаты или решения иной проблемы. При открытии Жалобы сторона должна обладать подтверждающей проблему информацией (фото, видео или другие письменные или материальные доказательства). Покупатель не должен являться причиной возникшей проблемы - в этом случае дальнейшее рассмотрение и удовлетворение жалобы в форме какой-либо компенсации может быть отклонено. При открытии Жалобы по истечении 24 часов Оферент оставляет за собой право принятия решения на рассмотрение и удовлетворение чье-либо стороны на свое усмотрение. Покупатель сохраняет за собой право решения вопроса в судебном порядке с Поставщиком.

10.2. В случае принятия положительного решения в пользу Покупателя в ходе рассмотрения спора о возврате денежных средств, Оферент оставляет за собой право определения суммы возврата на свое усмотрение и выполняет возврат оплаченных денежных средств на следующий рабочий день, после удовлетворения Жалобы Покупателя.

10.3. В случае отсутствия ответа и возврата денежных средств от Поставщика в течение 10 (десяти) рабочих дней, Покупатель имеет право обратиться с жалобой непосредственно к Оференту при предъявлении письменных доказательств обращения к Поставщику. Такими доказательствами может служить переписка в чате Платформы.

10.4. Отмена бронирования и/или оплаченной Активности по инициативе Поставщика возможна только по уважительным причинам (при наступлении форс-мажорных обстоятельств), например, при угрозе безопасности (военные действия, митинги, бунты, взрывы, восстания, беспорядки, народные волнения, эпидемии, пандемии) или крайне неблагоприятных погодных условиях (катаклизмы, стихийные бедствия, извержения вулканов, цунами, штормы, ураганы, смерчи) из-за чего проведение Активности становится невозможным или незаконным юридически и которые нельзя предвидеть в момент бронирования. В свою очередь Поставщик гарантирует полный возврат денежных средств Покупателю. Неоднократные отмены бронирования Поставщиком без уважительных причин могут быть расценены как недобропорядочные действия и являться причиной снятия с публикации Активности, удаления или блокировки учетной записи Поставщика на усмотрение Оферента. При отмене бронирования и/или оплаченной Активности Поставщиком без уважительной причины, Оферент оставляет за собой право на свое усмотрение применения штрафа в размере до 40% от стоимости забронированной и/или оплаченной Активности. Если Поставщик отменяет бронирование и/или оплаченную Активность, согласовав перенос с Пользователем и/или Покупателем, Поставщику необходимо сообщить Оференту об этом после отмены и повторного бронирования и/или оплаты Активности со стороны Пользователя и/или Покупателя.

11. Правила использования Платформы

11.1. Поставщик должен соблюдать указанные ниже правила. Также он обязуется не побуждать других лиц нарушать или обходить их и не оказывать содействие в этом.

11.2. Поставщик обязан:

11.2.1. действовать добросовестно и относится к окружающим с уважением;

11.2.2. предоставлять достоверную информацию без искажения каких-либо фактов и деталей, не выдавая свои действия за действия третьих лиц;

11.2.3. своими действиями не дискредитировать и не создавать угрозу прямого или косвенного нанесения вреда деловой репутации Оферента;

11.2.4. вежливо и уважительно взаимодействовать с Покупателями;

11.2.5. не извлекать какие-либо данные с Платформы, в том числе, путём копирования или сохранения таких данных с помощью технических средств, не взламывать технологии, обеспечивающие деятельность Платформы, не осуществлять несанкционированный доступ к ней и не нарушать её работу;

11.2.6. не использовать боты, поисковые роботы, программы веб-скрейпинга и иные автоматизированные средства для сбора данных или другого контента, а также для доступа к ним и совершения иных действий на Платформе;

11.2.7. не взламывать, не удаляет, не повреждает и не пытается иным образом обойти механизмы защиты или технологические средства, используемые для обеспечения безопасности Платформы и её контента;

11.2.8. не расшифровывать, не декомпилировать, не дизассемблировать программные или аппаратные средства, используемые для предоставления Платформы, а также не вскрывать их технологии;

11.2.9. не предпринимать действий, которые могут нанести ущерб или негативно повлиять на быстродействие или надлежащее функционирование Платформы;

11.2.10. использовать Платформу только в соответствии с настоящими Условиями или иным соглашением с Оферентом;

11.2.11. использовать персональные данные Покупателей только в той степени, в которой это необходимо для осуществления операций с помощью Платформы в соответствии с настоящими Условиями;

11.2.12. не использовать Платформу, её инструменты для обмена сообщениями и персональными данными Покупателей для отправки рекламной информации без их прямого согласия;

11.2.13. использовать представленный на Платформе контент только в той мере, в которой это необходимо для использования Платформы в качестве Поставщика;

11.2.14. не запрашивать, не оформлять и не принимать бронирования или платежи вне Платформы, чтобы избежать уплаты сборов и налогов или по иным причинам;

11.2.15. без согласия Оферента не использовать, не копировать, не демонстрировать, не дублировать и не воспроизводить платформу или её контент, фирменный стиль, а также структуру или дизайн страниц;

11.2.16. не использовать без разрешения название, логотип, фирменный стиль и товарные знаки Платформы;

11.2.17. не использовать и не регистрировать доменные имена, учетные записи в социальных сетях, фирменные наименования, товарные знаки, фирменный стиль, логотипы и другие средства идентификации, которые сходны с фирменным стилем Платформы.

12. Изменение договорных условий

12.1. Оферент оставляет за собой право одностороннего внесения любых изменений в Оферту, путем размещения Оферты на своей Платформе без предварительного уведомления Поставщика.

12.1.1. Актуальная версия Оферты размещена и обновляется на веб-сайте Оферента по электронному адресу https://qvedo.com с указанием даты последнего обновления в верхней части первой страницы Оферты.

12.1.2. Поставщик обязан самостоятельно отслеживать обновления Оферты.

12.2. Поставщик имеет право отказаться от принятия внесённых в Оферту изменений. В таком случае Поставщик теряет право быть опубликованным на Платформе и обязан самостоятельно снять с публикации все свои Активности и перестать использовать Платформу.

12.2.1. В случае, если Покупатель забронировал Активность у Поставщика до внесения изменений в Условия Оферты и Поставщик не намерен принимать новые Условия в будущем, Поставщик обязан оказать Активность в соответствии с правилами, действующими на момент бронирования Активности.

12.3. Если после внесения изменений в Оферту Поставщик продолжает использовать Платформу (не сняв с публикации Активности --- изменив статус на «Не опубликовано»), то считается, что Поставщик ознакомился и принял условия Оферты.

13. Расторжение и приостановление договорных отношений

13.1. Поставщик имеет право в любое время расторгнуть настоящее Соглашение, направив Оференту уведомление по электронной почте и предварительно сняв с публикации все свои Активности.

13.2. Оферент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение и удалить учетную запись Поставщика без предварительного уведомления, по любой достаточной по мнению Оферента причине или направив ему уведомление по указанной Поставщиком электронной почте или используя другие контактные данные, указанные при регистрации учетной записи. Оферент вправе также в любое время и без предварительного уведомления расторгнуть настоящее Соглашение и прекратить доступ к платформе, если Поставщик нарушил какие-либо положения Оферты или действующее законодательство, или если Оферент обоснованно считает, что расторжение необходимо для защиты собственных прав и законных интересов, а также прав и законных интересов Покупателей и третьих лиц.

13.3. В случае, если учетная запись и/или Активность неактивна (не производится авторизация в Личный Кабинет Поставщика, либо статус публикации Активности «Не опубликовано») более 180 календарных дней, Оферент вправе аннулировать (заблокировать, удалить) соответствующее без предварительного уведомления Поставщика.

13.4. Оферент вправе предпринять любые действия, которые сочтет обоснованно необходимыми для соблюдения требований закона, решения или постановления суда, указаний правоохранительных, административных или государственных органов.

14. Срок действия Договора

14.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты, когда Поставщик внимательно его прочитал и нажал на кнопку «Продолжить» в месте, где указана фраза: «Нажимая «Продолжить», вы принимаете условия Публичной оферты и подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны с Условиями в полном объёме». Данным конклюдентным действием Поставщик соглашается на получение доступа к Платформе (например, для создания учетной записи, публикации Активностей и ведения деятельности) и действует до тех пор, пока Соглашение не будет расторгнуто и не будут выполнены все обязательства Сторон в соответствии с настоящими Условиями.

15. Разрешение споров

15.1. Все споры и разногласия между сторонами решаются путем переговоров. Если после проведения переговоров стороны не разрешили свой спор, то инициирующая сторона направляет Претензию, которая должна быть рассмотрена другой стороной в течение 10 рабочих дней.

15.2. Если стороны не урегулировали возникший спор путем переговоров, то инициирующая сторона обязана передать его по договорной подсудности на рассмотрение в Арбитражный суд Московской области.

15.3. Стороны могут договориться о передаче спора на рассмотрение в Третейском суде, однако, для этого они обязаны дополнительно заключить арбитражное соглашение.

15.4. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с материальным правом Российской Федерации без учета его коллизионных норм.

16. Заключительные положения

16.1. Все вопросы, которые не нашли отражения в данном Соглашении, регулируются законодательством Российской Федерации.

16.2. Настоящий Договор составлен в электронной форме и имеет юридическую силу договора, составленного в простой письменной форме на основании ч. 2 ст. 434 ГК РФ, и является равносильным договору, подписанному сторонами.

16.3. Взаимодействие сторон осуществляются исключительно с помощью Защищенных страниц Платформы, по адресу https://my.qvedo.com и/или по электронной почте support@qvedo.com с темой письма «Для юр. отдела».

16.4. Настоящий Договор имеет одинаковую юридическую силу для обеих сторон, если Поставщик выразил согласие на возникновение правоотношений между ним и Оферентом путём нажатия на кнопку «Продолжить» в месте, где указана фраза: «Нажимая «Продолжить», вы принимаете условия Публичной оферты и подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны с Условиями в полном объёме».

16.5. Стороны соглашаются, что любые сообщения, направляемые Сторонами друг другу при помощи Защищенных страниц Платформы и/или по электронной почте, приравниваются к письменным документам, подписанным Сторонами лично, и имеют такое же юридическое значение.

16.6. В случае возникновения разногласий между Сторонами сведения, которые зафиксированы при помощи технических средств Платформы, имеют преимущественное значение при разрешении таких разногласий.

16.7. Все изменения к настоящему Соглашению, а также иные соглашения между Сторонами, переписка между ними, уведомления и обращения осуществляются исключительно на русском языке.

16.8. Стороны гарантируют, что пользуются Платформой в соответствии с условиями и правилами ее использования, информация о них на Защищенных страницах Платформы отражена правильным и полным образом, они действуют под собственными, а не вымышленными именами, все действия, совершенные на Платформе под учетной записью Поставщика, совершаются им лично или уполномоченными лицами, обязательны и юридически действительны для Сторон.

17. Реквизиты

ООО «КВЕДО»

ОГРН 1215000057810

ИНН 5009127836

КПП 500901001

Юридический и почтовый адрес 142002, Россия, Московская обл., г. Домодедово, ул. Текстильщиков (мкр. Западный), д. 41Б, пом. 6

Р/с 40702810110000826141 в Банке АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

Корр. Счет 30101810145250000974

БИК банка 044525974